Personalité® – Foco na fidelização do cliente e na construção de uma relação de confiança sólida

julho

Personalité® – Foco na fidelização do cliente e na construção de uma relação de confiança sólida

17/07/2024

Agraciada com o Prêmio Benemérito da Segurança Privada 2024 pela Fenavist, única associada ao SINDESP-MG a receber a honraria neste ano, a empresa está há 12 anos no mercado oferecendo sempre soluções integradas em Segurança Patrimonial e Pessoal

Qual o segredo para que uma empresa tradicional, com 12 anos de atuação no segmento da segurança privada continue a se manter num mercado cada vez mais competitivo? Uma receita de sucesso é a marca da consolidação da Personalité®, criada a partir da perspectiva de oferecer soluções diferenciadas e estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes: atendimento humanizado e personalizado atrelado ao trabalho sério imbuído dos valores em que acredita.

A empresa, agraciada com o Prêmio Benemérito da Segurança Privada 2024 pela Federação Nacional dos Sindicatos das Empresas de Segurança, Vigilância e Transporte de Valores (Fenavist) na categoria Bronze, única associada ao SINDESP-MG a receber a honraria neste ano, tem uma visão moderna e atualizada em Segurança Patrimonial e Pessoal.

Com sede na Pampulha, em Belo Horizonte, e escritórios de negócios no interior para oferecer suporte administrativo e operacional necessário aos colaboradores, clientes e fornecedores, a Personalité® também atua na Região Metropolitana e em todo o estado de Minas Gerais viabilizando soluções em Segurança Patrimonial, Armada e Desarmada, Segurança Pessoal, Monitoramento Eletrônico de Imagens, Portaria, Controladores de Acesso e Facilities para uma vasta carteira de clientes bastante diversificada. .

À frente dos negócios, um visionário do interior de MG: Oeste Arruda, 56 anos, casado, pai de três filhos, com um legado de 34 anos na área de Segurança Privada e Gestão de Facilities, é bacharel em Teologia e em Direito, especialista em Gestão de Segurança Privada. Ele veio ainda na infância coma família para a capital e hoje se orgulha de sua trajetória e de ter construído um empreendimento baseado em princípios fundamentais: respeito às pessoas, ao meio ambiente, ética, integridade, meta, comprometimento, qualidade, segurança, transparência, comunicação, compromisso e entrega.

Diferencial – “O que nos diferencia do concorrente é a nossa marca Personalité®. Aqui, cada cliente é atendido de forma cuidadosa para que a expectativa em relação à contratação dos serviços seja plenamente atendida. A solução apresentada, além de exclusiva e profissional, tem uma assinatura de qualidade, por meio de uma equipe técnica especializada dentro da melhor relação custo x benefício de recursos humanos, tecnológicos e normativos”, ressalta.

Em um cenário de disputa cada vez mais pela preferência de um mesmo cliente, a entrega com qualidade e o atendimento único se tornaram a marca da Personalité®. “Criamos relacionamentos duradouros com nossos clientes estabelecidos por meio de uma cultura de integridade, transparência e credibilidade de modo a estreitar um vínculo humanizado e personalíssimo com as pessoas do contrato, com foco na solução para o problema”, reitera Oeste Arruda.

Tudo isso faz jus ao nome da empresa. Por ali, persiste também a preocupação constante com as políticas de compliance para identificar, prevenir e resolver qualquer ato que possa contrariar os princípios legais, éticos e o código de conduta. A Personalité® acredita nisso para atender às demandas com propostas profissionais e acertadas.

Responsabilidade Social – Quando o assunto é responsabilidade social, a Personalité® está engajada nas melhores práticas relacionadas ao meio ambiente, à governança e à sociedade no ambiente de negócios. “Somos uma empresa voltada às pessoas. Não vendemos produtos; vendemos serviços realizados por pessoas. Portanto, todas as ações são pensadas para nossos colaboradores, seja no âmbito interno ou no âmbito externo, com clientes, fornecedores e parceiros”, observa Oeste Arruda.

Neste sentido, ações sociais em prol de crianças e adolescentes, em conjunto com a Fundação Abrinq, “Save The Children” resultaram em reconhecimento, desde 2013, com o selo “Empresa Amiga da Criança”.

Tendo como premissa o conceito de ESG, que reúne as políticas de meio ambiente, responsabilidade social e governança, a Personalité® zela pela satisfação dos clientes, a proteção de dados e a privacidade. Internamente, o foco é na política da diversidade e da inclusão, na excelência do relacionamento com a comunidade e no respeito aos direitos humanos e à legislação como um todo. Mas, sobretudo, à legislação trabalhista, já que em um negócio sensível, responsável e consciente é fundamental minimizar os impactos das ações na vida das pessoas.

“Não podemos esquecer de que o sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia. Em um mundo onde se busca por resultados imediatos a qualquer preço, é essencial lembrar que a verdadeira excelência é construída pouco a pouco e a perseverança e a consistência dos processos de uma empresa pavimentam o caminho da resiliência, da competência e da sustentabilidade”, conclui o empresário.